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Módulo de Automações

Do primeiro gatilho
ao fluxo em ação.

Deixe as tarefas repetidas do atendimento no automático. Você monta as regras uma vez e a ZinTech cuida do resto, sem precisar programar.

  • Plano grátis
  • Sem programar
  • Com suporte
Notebook com um fluxo de automação: gatilho, condição e ação
Como funciona

Uma lógica. Três etapas.

Quando algo acontece, se as regras forem atendidas, então o sistema age sozinho.

  1. 1

    Gatilho

    O evento que dá início ao fluxo.

    13 gatilhos
    • Contato novo ou mudança de status
    • Atendimento criado, finalizado, avaliado ou transferido
    • Mensagem enviada ou recebida
    • Card do Kanban criado, movido ou fechado
  2. 2

    Condição

    As regras que decidem se a ação acontece.

    10 condições + Programada
    • Compare valores: igual, diferente, contém, maior ou menor
    • Combine regras com E e OU
    • Aja quando o cliente ou o atendente ficar sem resposta
    • Agende por dia e horário
  3. 3

    Ação

    O que o sistema faz sozinho.

    18 ações
    • Enviar mensagem, template ou e-mail
    • Transferir ou finalizar o atendimento
    • Atualizar tags, anotações e campos do contato
    • Mover cards no Kanban e integrações
Na prática

Três fluxos para criar hoje.

Os três usam recursos do plano Professional: mensagens, gatilhos de conversa e Condição Programada.

Mais avaliações no Google

Cliente satisfeito vira avaliação pública.

  1. Gatilho

    Atendimento avaliado

  2. Condição

    Nota igual a 10

  3. Ação

    Convidar o contato a avaliar no Google

Nenhum cliente esquecido

O atendente é avisado a tempo.

  1. Gatilho

    Mensagem recebida do contato

  2. Condição

    Sem resposta do operador por X minutos

  3. Ação

    Criar um retorno para o operador

Atendimento fora do horário

Ninguém fica falando sozinho à noite.

  1. Gatilho

    Mensagem recebida do contato

  2. Condição

    Atendente offline E entre 17:00 e 21:50

  3. Ação

    Transferir para outro departamento

Por dentro do módulo

Monte, organize e acompanhe em um só lugar.

Editor visual de fluxo da ZinTech com gatilho, condições e ações conectados
Editor de fluxoMonte o caminho da automação conectando gatilhos, condições e ações no editor visual.
Dashboard do módulo de automações com consumo, execuções e taxa de sucesso
DashboardAcompanhe o consumo, as execuções e a taxa de sucesso.
Lista de fluxos de automação com filtros por gatilho, status e criador
FluxosBusque, edite e crie fluxos na área de gerenciamento.
Planos do módulo

Escolha o ritmo da sua automação.

Valores mensais. Comece pequeno e suba de plano quando precisar.

Free

Grátis
Automações ativas
2
Ações por mês
500
Recursos
Básicos

Starter

API Básica
R$29,90/mês
Automações ativas
10
Ações por mês
5.000
Recursos
Básicos

Professional

API Básica
R$59,90/mês
Automações ativas
30
Ações por mês
25.000
Recursos
Completos

Business

API Completa
R$149,90/mês
Automações ativas
100
Ações por mês
150.000
Recursos
Completos
Todos os planos

Recursos básicos

  • Dispara com contato, atendimento e Kanban
  • Decide com regras combinadas por E e OU
  • Transfere, finaliza e aplica tags sozinho
  • Atualiza o contato e envia e-mail
Professional e Business

Recursos completos

  • Envia mensagem e template no WhatsApp
  • Reage às mensagens do cliente e do atendente
  • Age quando falta resposta ou no horário marcado
  • Integra outros sistemas via HTTP
Plano sob medida

Enterprise

Opções personalizadas para operações com maior volume de automações.

Agora é com você

Menos tarefas repetidas.
Mais tempo para atender.

Conte com nossa equipe para escolher o plano certo e montar o primeiro fluxo com você.